W dokumentacji API naszego SDP brakuje sekcji dotyczącej list kontrolnych (checklist). Postanowiliśmy przyjrzeć się temu 🙂 Poniżej znajdziecie informacje na temat podstawowych operacji, jakie możecie wykonać z poziomu API.
Często od naszych partnerów otrzymujemy zapytania dotyczące wykonywania przez techników operacji na API bezpośrednio z interface aplikacji. Większość zapytań dotyczy tego, jak bezpiecznie ukryć klucz technika potrzebny do wykonania działania. Rozwiązanie dlaRead More…
Po aktualizacji ServiceDesk Plus do wersji 9.4 kilku naszych czytelników zgłosiło nam problem z pobieraniem kont użytkowników z Active Directory.
Witamy w kolejnej części serii artykułów o API ServiceDesk Plus. Jak do tej pory, przedstawiliśmy sposób w jaki można założyć proste zgłoszenie za pomocą API oraz jak utworzyć zgłoszenie z dość niestandardowąRead More…
Producent zaserwował nam bardzo dużą niespodziankę – po instalacji update oznaczonego numerem 9231 nasz SDP już nie będzie taki sam…
Odezwał się do nas jeden z czytelników, który zgłosił nam problem z API po aktualizacji do 9222. Rozwiązanie okazuje się banalne…
W wersji 9215 producent postanowił dodać opcję, która wielu z nas za pewne ułatwi budowanie szablonów i workflow. Tą opcją są pola wielokrotnego wyboru (SDF-59858) – czas przyjrzeć się tej opcji trochęRead More…
W ciągu 2 dwóch dni ManageEngine wydał dwa Service Pack’i do Service Desk Plus, które łatają sporo bardzo poważnych błędów w działaniu aplikacji.
Kilka dni temu producent ServiceDesk Plus (ManageEngine) udostępnił patch dla aplikacji, który poprawia ponad 100 znanych błędów z poprzednich wersji. Patch został udostępniony przez producenta 19.05.2016 i rozwiązuje wiele znanych błędów jakRead More…