Automatyczne wypełnianie pola zgłaszający dla techników od wersji 11.0
W wersji 11.0 producent wprowadził szereg modyfikacji, które spowodowały, że niektóre modyfikację przestały działać.
Jak dojechać do klienta? Wygenerujmy sobie mapę na podstawie zgłoszenia
Wstęp Na początek chcielibyśmy Wam wyjaśnić, skąd pomysł na ten wpis. Kilka dni temu zgłosił się do nas Tomek, który wysłał nam następującą wiadomość…
Powershell i API SDP (cz. IV) – pobieramy dane przez nieopisane w dokumentacji operację
Słowem wstępu Czy podczas pisania kolejnego skryptu, który ma ułatwić waszą pracę nigdy nie zastanawialiście się czemu nie możemy użyć API do pobierania listy zadań w zgłoszeniu? My – jakiś czas temuRead More…
Pasek pomocy – użyj go jak chcesz :)
Słowem wstępu Jak już pewnie zauważyliście producent wprowadził sporo nowości w SDP – w tym zmienił wygląd formularza tworzenia zgłoszenia. Niestety, możliwości tego pola są na razie mocno ograniczone. Lecz w końcuRead More…
Problemy z importem użytkowników z Active Directory w SDP 9.4 – fix
Po aktualizacji ServiceDesk Plus do wersji 9.4 kilku naszych czytelników zgłosiło nam problem z pobieraniem kont użytkowników z Active Directory.
ServiceDesk Plus a RODO/GDPR czyli SDP 9404
Już coraz mniej czasu pozostało do wejścia w życie znowelizowanych przepisów prawa w zakresie ochrony danych osobowych. Popularne RODO/GDPR spędza sen z powiek administratorów aplikacji, w których – zgodnie z nowymi przepisamiRead More…
Powershell i API SDP (cz. III) – Autozamykanie zgłoszenia
Witamy w kolejnej części serii artykułów o API ServiceDesk Plus. Jak do tej pory, przedstawiliśmy sposób w jaki można założyć proste zgłoszenie za pomocą API oraz jak utworzyć zgłoszenie z dość niestandardowąRead More…
Powershell i API SDP (cz. II) – wyciągamy nowe OU i tworzymy zgłoszenie
Witamy ponownie po dość długiej przerwie 😉 Niestety ostatnimi czasy mamy dość sporo pracy, co spowodowało spore opóźnienie kolejnego wpisu, a także brak naszej aktywności zarówno na stronie jak i na forumRead More…
Nowy ServiceDesk Plus 9.3 – mały przełom?
W dniu 8.02.2017 światło dzienne ujrzała wersja 9.3 ServiceDesk Plus. Mimo, iż changelog nie zawiera wielu wpisów to możemy uznać, że nowa seria zwiastuje sporo przydatnych nowości.
Raport – wyciągamy grupę wsparcia ze zgłoszenia zarchiwizowanego
W tym wpisie przedstawimy jak przygotować raport ze zgłoszeń zarchiwizowanych tak, aby były również widoczne grupy wsparcia dla zadań.