Już coraz mniej czasu pozostało do wejścia w życie znowelizowanych przepisów prawa w zakresie ochrony danych osobowych. Popularne RODO/GDPR spędza sen z powiek administratorów aplikacji, w których – zgodnie z nowymi przepisami – przetwarzane są dane osobowe.
Jako, że RODO dotknie nie tylko instalacje w naszym kraju ale i w całej Europie Manageengine udostępniło nową wersję ServiceDesk Plus oznaczoną wersją 9405. Już na samym początku readme producent informuje nas, że wersja ta zawiera szereg nowych funkcjonalności, które dostosowują produkt do nowych przepisów. Jest to m.in. funkcjonalność oznaczania pól zawierających dane personalne (PII). Oprócz samego oznaczenia takiego pola producent dał administratorowi możliwość łatwego usunięcia tych danych w przypadku gdy np. zgłoszony zostanie wniosek o „bycie zapomnianym”.
Oprócz usuwania danych w polach dodatkowych dostaliśmy również możliwość „usunięcia” konta użytkownika z naszej aplikacji. Funkcja ta polega na usunięciu wszelakich informacji o użytkowniku.
Jest to już naszym zdaniem spory krok w przód. Pozostaje jedynie kwestia tego, gdzie jeszcze dane osobowe mogą się znaleźć. Za najprostszy przykład może służyć pole Opis, w którym użytkownik ma całkowitą dowolność w prowadzeniu danych. Oznacza to niestety, że dla większości z nas każdorazowe usunięcie danych z naszego systemu będzie wiązało się ze znacznym nakładem pracy – manualnym szukaniu i usuwaniu danych. Ze względu na to, że to użytkownik de facto decyduje o np. formacie w jakim zapisane są dane budowa automatycznych rozwiązań do ich usuwania może okazać się, w niektórych organizacjach, niemożliwa.
Zachęcamy do obejrzenia zapisu z webinarium „How servicedesks can better prepare for the GDPR” udostępnionego nas stronie Manageengine pod adresem https://www.manageengine.com/products/service-desk/are-you-ready-for-gdpr.html
Zachęcamy do zapoznania się ze wszystkimi zmianami w najnowszej wersji SDP. Znajdziecie je tutaj.