06Paź/17

Powershell i API SDP (cz. III) – Autozamykanie zgłoszenia

Witamy w kolejnej części serii artykułów o API ServiceDesk Plus. Jak do tej pory, przedstawiliśmy sposób w jaki można założyć proste zgłoszenie za pomocą API oraz jak utworzyć zgłoszenie z dość niestandardową treścią. Teraz przyszedł czas na automatyczne zamykanie zgłoszeń 🙂

Continue reading

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn
12Cze/17

Powershell i API SDP (cz. II) – wyciągamy nowe OU i tworzymy zgłoszenie

Witamy ponownie po dość długiej przerwie 😉 Niestety ostatnimi czasy mamy dość sporo pracy, co spowodowało spore opóźnienie kolejnego wpisu, a także brak naszej aktywności zarówno na stronie jak i na forum Manageengine. Tym razem zajmiemy się wyciągnięciem nowoutworzonych Jednostek Organizacyjnych (Organizational Unit – OU) z domeny Active Directory. Mamy nadzieję, że ten wpis będzie równie interesujący co poprzednie 🙂

Continue reading

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn
06Paź/16

Automatyczne dodawanie relacji w CMDB prosto ze zgłoszenia

W tym tygodniu otrzymaliśmy wyzwanie, które rzucił nam Paweł. Dotyczy ono automatycznego dodawania relacji między użytkownikiem a aplikacją prosto ze zgłoszenia.  Sprawa co prawda przeciągnęła się kilka dni (każdy z nas pracuje zawodowo a ostatnio pracy mamy na prawdę sporo) ale nie bylibyśmy sobą, gdybyśmy nie podjęli się tego wyzwania. Czas na konkrety – zapraszamy! 🙂

Continue reading

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn
01Wrz/16

Automatyczne wypełnianie pola zgłaszający dla techników?

ServiceDesk Plus w standardzie nie oferuje automatycznego wypełnienia pola Zgłaszający w przypadku, gdy formularz zgłoszenia otwiera technik. Ale w wielu organizacjach on również może być zgłaszającym. Zainspirowani pytaniem o taką możliwość (zadanym na forum producenta) postanowiliśmy coś temu zaradzić.

Continue reading

Share on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedIn