Jak obiecaliśmy tak robimy – przechodzimy do drugiej części 🙂
Konfigurujemy kontroler domeny Active Directory – Windows Server 2012 R2
Wraz z rozwojem naszej firmy, wzrasta liczba osób korzystających z komputera. W przypadku małych firm liczba komputerów jest niewielka i łatwo nad nią zapanować. A co w przypadku, gdy mamy tych komputerów ponad 100? Jak nad tym wszystkim zapanować? Tu z pomocą przychodzi domena w usłudze Active Directory.
Zapraszam do obejrzenia mini poradnika jak zbudować prosty kontroler domeny Windows Server 2012 R2 – kontroler domeny
Oczywiście będzie mini poradnik będzie jeszcze aktualizowany
Śledzenie zmian zgłoszenia – raport niestandardowy
Swego czasu spotkałem się z problemem analizy czasu poświęconego na realizację zgłoszenia oraz ślemieniem zmian zgłoszenia. Oczywiście jest możliwość sprawdzenia jak długo trwała jego realizacja w samej aplikacji, ale co wtedy, gdy mamy takich zgłoszeń do przeanalizowania ponad 100? Najlepiej jest przygotować odpowiedni raport, który takie dane będzie wyświetlał.
Zaplanowane raporty – „szpiegujemy” kto i co wysyła (cz. I)
Jako administrator ServiceDesk Plus powinieneś widzieć wszystko w zakresie raportów – kto, co, gdzie. Niestety producent nie ułatwia nam zadania – jako administrator nie widzisz w panelu administracyjnym zaplanowanych raportów….
Pola Multi Select w SDP – nareszcie! :)
W wersji 9215 producent postanowił dodać opcję, która wielu z nas za pewne ułatwi budowanie szablonów i workflow. Tą opcją są pola wielokrotnego wyboru (SDF-59858) – czas przyjrzeć się tej opcji trochę bliżej.
MSSQL Always On Availability Groups i ServiceDesk Plus na Windows
Jednymi z największych minusów ServiceDesk Plus są brak możliwości uruchomienia Load Balancingu oraz bardzo dziwnie skonstruowana (i dodatkowo płatna) opcja FOS (Fail Over Service). Jak to działa?
Dodajemy coś od siebie do SDP – CustomScripts.js
Często chcemy wyświetlić coś użytkownikowi lub wręcz przeciwnie – coś przed nim zamaskować. Często w SDP brakuje nam opcji, która pozwoli np. wyświetlenie komunikatu użytkownikowi.
CMDB i barcode – zmiany w bazie danych
Producent wprowadził sporą zmianę w sposobie przechowywania kodów kreskowych w CMDB (ang. Barcode).
Spory fix błędów w SDP 9214/9215 i AE 6119
W ciągu 2 dwóch dni ManageEngine wydał dwa Service Pack’i do Service Desk Plus, które łatają sporo bardzo poważnych błędów w działaniu aplikacji.
ServiceDesk Plus 9212 i fix ponad 100 błędów + SDP 9213
Kilka dni temu producent ServiceDesk Plus (ManageEngine) udostępnił patch dla aplikacji, który poprawia ponad 100 znanych błędów z poprzednich wersji. Patch został udostępniony przez producenta 19.05.2016 i rozwiązuje wiele znanych błędów jak choćby błąd SD-62607 spędzający sen z powiek wszystkim administratorom, którzy m.in. oparli swój workflow o Wyzwalacze niestandardowe (Custom Triggers) i zewnętrzne skrypty. Błąd ten powodował komunikat NullPointerException podczas wyzwalania skryptu (w momencie spełnienia warunków wyzwalacza).