09Cze/16

Spory fix błędów w SDP 9214/9215 i AE 6119

W ciągu 2 dwóch dni ManageEngine wydał dwa Service Pack’i do Service Desk Plus, które łatają sporo bardzo poważnych błędów w działaniu aplikacji.

Continue reading

20Maj/16

ServiceDesk Plus 9212 i fix ponad 100 błędów + SDP 9213

Kilka dni temu producent ServiceDesk Plus (ManageEngine) udostępnił patch dla aplikacji, który poprawia ponad 100 znanych błędów z poprzednich wersji. Patch został udostępniony przez producenta 19.05.2016 i rozwiązuje wiele znanych błędów jak choćby błąd SD-62607 spędzający sen z powiek wszystkim administratorom, którzy m.in. oparli swój workflow o Wyzwalacze niestandardowe (Custom Triggers) i zewnętrzne skrypty. Błąd ten powodował komunikat NullPointerException podczas wyzwalania skryptu (w momencie spełnienia warunków wyzwalacza).

Continue reading

19Maj/16

Startujemy!

Witamy serdecznie na SDPAdmins.pl!

Strona ta została poświęcona platformie zgłoszeniowej ManageEngine ServiceDesk Plus oraz aplikacji AssetExplorer. Znajdziesz tutaj informacje na temat nowości zaprezentowanych w produktach ME, jak one sprawdzają się w praktyce, porady, skrypty oraz konfiguracje, które pozwolą na dostosowanie funkcjonalności całej aplikacji do potrzeb zarówno użytkownika korzystającego platformy jak i administratora. Dowiesz się w jaki sposób dodać specyficzną funkcjonalność, przekonfigurować aplikację tak, aby zawsze była dostępna nawet w przypadku, gdy z jakichś powodów serwer bazy danych przestanie działać.

Znajdziesz tutaj także wiele innych porad związanych z ServiceDesk Plus czy AssetExplorer, ale niekoniecznie widocznych z „zewnątrz”. Mamy tu na myśli konfigurację bazy danych czy systemu operacyjnego tak, aby aplikacje pracowały najwydajniej, zapewniając ciągłą, bezawaryjną pracę systemu wsparcia użytkowników w Twojej organizacji.

Oprócz wcześniej wspomnianych zagadnień chcemy poruszać również tematy z szeroko pojętego IT.

Mamy nadzieję, że znajdziesz tu dużo interesujących zagadnień, które chciałbyś wprowadzić w swojej platformie zgłoszeń w środowisku produkcyjnym.

Życzymy przyjemnej lektury
Zespół SDPAdmins.pl