Raport – wyciągamy grupę wsparcia ze zgłoszenia zarchiwizowanego
W tym wpisie przedstawimy jak przygotować raport ze zgłoszeń zarchiwizowanych tak, aby były również widoczne grupy wsparcia dla zadań.
Śledzenie zmian zgłoszenia – raport niestandardowy
Swego czasu spotkałem się z problemem analizy czasu poświęconego na realizację zgłoszenia oraz ślemieniem zmian zgłoszenia. Oczywiście jest możliwość sprawdzenia jak długo trwała jego realizacja w samej aplikacji, ale co wtedy, gdyRead More…
Zaplanowane raporty – „szpiegujemy” kto i co wysyła (cz. I)
Jako administrator ServiceDesk Plus powinieneś widzieć wszystko w zakresie raportów – kto, co, gdzie. Niestety producent nie ułatwia nam zadania – jako administrator nie widzisz w panelu administracyjnym zaplanowanych raportów….
CMDB i barcode – zmiany w bazie danych
Producent wprowadził sporą zmianę w sposobie przechowywania kodów kreskowych w CMDB (ang. Barcode).